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家居業借“云復工”逆勢破局 直播一星期帶貨4.8億

家居業借“云復工”逆勢破局 直播一星期帶貨4.8億

2020年02月25日 20:10 來源:中國新聞網參與互動參與互動
家居業借“云復工”逆勢破局直播一星期帶貨4.8億
    芝華仕企業店把“廠購會”搬上了淘寶直播。兆夏供圖

  (抗擊新冠肺炎)家居業借“云復工”逆勢破局 直播一星期帶貨4.8億

  中新網上海2月25日電 (李秋瑩 李佳佳)家具客單價高、消費頻次低,高度重視體驗場景,一度被認為與線上運營天然“八字不合”。但在這個情況特殊的2月里,家居家裝行業通過直播自救,成為一匹新零售的黑馬。在門店不能營業的情況下,新顧客仍然可以通過線上光顧,貨物仍然能出倉消毒配送,幫助家居賣場和商戶減輕了疫情帶來的影響。

  據統計,2月15日至2月21日,居然之家在全國范圍內的232家門店進行了4810場淘寶直播,開播時長近7000小時,預計帶來4.8億元人民幣的成交額和11萬新客。2月24日,家具品牌芝華仕的企業店聯合2000多家線下門店做了一場“廠購會”直播,成交周同比上漲13倍,日環比上漲470倍。

  直播之前,居然之家召集全國各分公司和門店,用釘釘視頻講授了一堂2小時的培訓課:淘寶直播如何操作、如何給觀眾打招呼和互動、挑選哪些商品、如何派發優惠券、在家直播如何塑造直播間氛圍;緊接著,各門店分頭組織商戶及導購員學習課程。

  “3天以后,量立馬起來了。2月4日約有50多家門店開播,到5日60多家,到后面100家……一路往上。”居然之家直播業務負責人黃舒譯表示,最多的時候共有232家門店同時直播。居然之家的工作人員負責幫助商戶收集直播時間、商品安排并設計排期,每天傍晚7點是“黃金檔”,得搶著開播。

  近一星期,全國各地陸續復工復產,直播也沒有停下來。“從2月14日開始,我們每天開播的門店數量基本保持在200個以上”,黃舒譯說。“一些品牌商戶和導購通過淘寶直播獲得了實際的效果,所以在線下復工之后也愿意繼續來做直播。店里的自然客流不會一直占用他們的工作時間,導購有足夠的余力來繼續直播帶貨。”

  “因為疫情的關系,線下蓄水的客戶我們選擇在淘寶直播上爆破。”這句銷售行話來自淘寶芝華仕企業店的直播負責人應利娟,意思是那些時常去店里逛逛,但是還沒有決定要不要買沙發的客戶,現在會因為直播間里的折扣力度而選擇立刻下單。

  不定期地在線下尋找大型場館,聯合發起“一站式團購會”或者“廠購會”,每個品牌只賣少數幾件商品,但提供極有競爭力的折扣,吸引消費者現場下單是家居品牌的常規型操作。

  2月24日,芝華仕企業店在直播間里還原了一次這樣的廠購會:紅黃配色的背景板上寫著巨大的折扣數字,身穿紅色西裝套裙的導購小姐用洪亮的聲音介紹:原本2萬多元的沙發套組,現在只需要12800就可以帶回家,同時還有滿減優惠、贈品和抽獎環節。

  這次直播“非常線下”。除了自然涌進直播間的觀眾,芝華仕企業店200多名淘寶店員工發動了2000多家線下門店,將6萬多名去過線下門店、表露過購買意向但還沒做好購買決策的消費者,用抖音、微博、社群等方式導入了直播間,這群人顯然有更高的意愿下單。

  從2018年至今,芝華仕已經做了1000多場直播,就在今年,已經有200多位來自芝華仕線下經銷商的導購員加入了直播大軍。(完)

【編輯:周馳】
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